一个优秀的帮助中心

  • 已安装的温控阀还能更新它的固件吗?


    可以的,直接在APP内升级,升级时保持网络电量稳定畅通,请客户在升级时保持网络良好状态。如果升级失败后千万不在APP中删除设备,过五分钟再打开APP按提示重新升级。

  • TV-01:不开机

    1,检查是否装电池

    2,检查是否电池按电池仓标识正负极装好

    3,检查电池是否有足够电量

  • TV-01: 温控配对连接不上

    BT版:  
     1,手机蓝牙是否打开

     2,温控阀PAIR图标是否闪烁,不闪烁长按PAIR键

     3,清除APP缓存,重新登陆APP并做配对动作

     4,关闭APP并重起APP,做配对连接动作


    ZIGBEE版:
     1,网关是否通电

     2,WIFI密码是否正确

     3,温控阀PAIR图标是否闪烁,不闪烁长按PAIR键

     4,清除APP缓存,重新登陆APP并做配对动作

     5,关闭APP并重起APP,做配对连接动作


  • TV-01: 门磁配对连接不上

    ZIGBEE版:

     1,网关是否通电

     2,检查门磁电池是否有足够电量

     3,门磁信号灯是否快闪,否长按PAIR 5秒。

     4,清除APP缓存,重新登陆APP并做配对动作

     5,关闭APP并重起APP,做配对连接动作

  • TV-01: 配对OK后,门磁和温控连接不上或不稳定

    ZIGBEE版:

     1,网关和门磁,温控位置距离是否太长,放置工作安全距离内

  • TV-01: 屏显示缺图标/屏闪

    1,电池电量低,换电池
  • TV-01: 电池不耐用

    1,购买品牌电池
  • TV-01: F1 阀门卡死


    1,检查阀门型号是否适用

    2,检查阀门是否卡死

  • TV-01: F2 行程太宽


    1,设备是否已装在适用的阀门上并拧紧

    2,检查阀门型号是否适合

  • TV-01: F3 调整范围太小


    1,检查阀门型号是否适合